Мы выстраиваем работу с партнёрами на основе прозрачных и понятных условий.
При обнаружении производственного брака, просим Вас:
- описать проблему в Акте претензии
- сфотографировать изделие с навесным ярлыком
- сфотографировать изделие с местом брака
Отправить данные, пункт 1), 2), 3) на эл. почту ОТК -
otdel-reklamacii@nz-zarembo.ru (отдел контроля качества NZ ZAREMBO)
После получения от Вас пунктов 1), 2), 3), описанных выше (обязательное условие NZ ZAREMBO), проверка данных займет не более 4х дней.
- В случае выявления брака, компанией будут предложены варианты урегулирования: скидка, возврат или утилизация, с последующей корректировкой взаиморасчетов и ее фиксацией в акте сверки.